2,241 total views
INN NEWS – Cekat AI adalah platform kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Platform ini mampu menganalisis konteks percakapan, tidak hanya menjawab pertanyaan, tetapi juga meyakinkan pelanggan serta melakukan tindakan layaknya manusia.
Berbeda dari AI yang hanya seperti robot, Cekat AI menghadirkan komunikasi dengan gaya bicara alami, memahami konteks percakapan, dan memiliki kapabilitas untuk merespons chat serta menjawab pertanyaan pelanggan.
Melalui inovasi ini, Matthew Sebastian, seorang pemuda Indonesia berusia 20 tahun yang tengah mendalami matematika dan komputasi di UCLA, berkomitmen membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia memiliki “pegawai AI” yang mampu melayani keluhan dan pertanyaan pelanggan selama 24 jam, 7 hari nonstop.
Matthew menjelaskan bahwa bahkan sebelum resmi diluncurkan, Cekat AI telah digunakan oleh ribuan bisnis online dan korporasi. Ia berharap inovasi ini dapat memberikan dampak positif yang lebih luas bagi dunia bisnis.
Cekat AI menawarkan berbagai kemudahan, seperti menganalisis bukti transfer pelanggan, mengirimkan file PDF katalog, hingga menerima dan menjawab voice note dari pelanggan dengan gaya serta nada bicara yang alami dan meyakinkan.
Selain itu, AI ini dapat dilatih untuk memahami ratusan juta informasi dan diintegrasikan dengan database perusahaan.
Dari segi kualitas percakapan, Cekat AI menunjukkan kecanggihan luar biasa, mampu memahami instruksi, konteks, dan bahasa seperti manusia. Berdasarkan interaksi dengan pelanggan, AI ini dapat memberikan respons dan tanggapan yang tepat secara efisien.
Hal ini menjadi langkah baru dalam mendorong kemajuan teknologi di Indonesia, membuka peluang bagi perusahaan untuk mengoptimalkan layanan pelanggan dengan solusi berbasis kecerdasan buatan.
